Assistant(e) administratif(ve) H/F - AAEST0124

Intitulé du poste Assistant(e) administratif(ve) H/F
Type de contrat CDI
Ville (CP) 93200
Finalité de l'emploi

Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction, l'Assistant(e) Administratif(ve) H/F est chargé(e) d'assurer l'administration des activités de l'Agence.

Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il (elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en oeuvre.

Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Missions

Il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) d'intervenir sur les missions suivantes :

Accueil du public :

  • Prendre en charge l'accueil téléphonique
  • Assurer l'accueil physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
  • Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
  • Transférer les visiteurs vers le collaborateur concerné
  • Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
  • Remettre les formulaires aux locataires

Assistanat :

  • Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
  • Effectuer les opérations classiques de secrétariat
  • Saisir les engagements et les factures
  • Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
  • Saisir les courriers de la GRT
  • Saisir et relancer les diagnostics gardiens
  • Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
  • Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
  • Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
  • Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

    Profil

    Profil :

    • Formation de type Baccalauréat Accueil Relation Client Usagers
    • Maitrise des outils bureautiques
    • Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation
    • Excellente expression orale et écrite

    Aller en haut