Assistant(e) administratif(ve) H/F -

Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction, l'Assistant(e) Administratif(ve) H/F est chargé(e) d'assurer l'administration des activités de l'Agence.

Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il (elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en oeuvre.

Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Il (elle) sera plus particulièrement chargé(e) d'intervenir sur les missions suivantes :

Accueil du public :

• Prendre en charge l'accueil téléphonique
• Assurer l'accueil physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
• Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
• Transférer les visiteurs vers le collaborateur concerné
• Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
• Remettre les formulaires aux locataires

Assistanat :

• Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
• Effectuer les opérations classiques de secrétariat
• Saisir les engagements et les factures
• Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
• Saisir les courriers de la GRT
• Saisir et relancer les diagnostics gardiens
• Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
• Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
• Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
• Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

Profil :

• Formation de type Baccalauréat Accueil Relation Client Usagers
• Maitrise des outils bureautiques
• Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation
• Excellente expression orale et écrite