Chargé d’accueil H/F - CA0519

Intitulé du poste Chargé d'accueil H/F
Type de contrat CDI
Ville (CP) 93200
Finalité de l'emploi

Sous la responsabilité de l'assistante de Direction, le chargé d'accueil H/F est en charge d'assurer l'accueil et l'administration des activités de l'agence. Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il (elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en oeuvre. Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe activement à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Missions

Accueil du public

•          Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence

•          Renseigner les interlocuteurs et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent

•          Transférer les appels/visiteurs vers le collaborateur concerné

•          Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence

•          Remettre les formulaires aux locataires

 

Gestion administrative

•          Rédiger des affiches d'informations à l'attention des locataires

•          Effectuer les opérations classiques de secrétariat

•          Saisir les engagements et les factures

•          Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT

•          Saisir les courriers de la GRT

•          Saisir et relancer les diagnostics gardiens

•          Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations

•          Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation

•          Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires

•          Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

Profil

Profil :

Formation de type Baccalauréat orienté accueil, relation client, commerce

Maitrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation