Assistant(e) administratif(ve) H/F en CDD - AA1122

Intitulé du poste Assistant(e) administratif(ve) H/F en CDD
Type de contrat CDD
Ville (CP) 93200
Finalité de l'emploi

Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction, l'Assistant(e) administratif(ve) H/F est en charge d'assurer l'accueil et l'administration des activités de l'agence. Il/elle se situe en amont de la prise de décision qu'il(elle) vise à faciliter, et en aval pour permettre sa mise en oeuvre. Il (elle) remplit ses missions en équipe et participe activement à la démarche qualité et à la réactivité du service rendu.

Missions

Accueil du public :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des locataires et interlocuteurs de l'Agence
Renseigner les interlocuteurs  et relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
Transférer les appels/visiteurs vers le collaborateur concerné
Assurer l'information des interlocuteurs de l'Agence
Remettre les formulaires aux locataires


Assistanat :
R édiger des affiches d'informations à l'attention des locataires
Effectuer les opérations classiques de secrétariat
Saisir les engagements et les factures
Saisir les engagements et les factures
Saisir les réclamations recueillies par les gardiens dans la GRT
Saisir les courriers de la GRT
Saisir et relancer les diagnostics gardiens
Saisir des diagnostics réalisés par les gardiens d'immeubles suite à des réclamations
Informer les locataires sur les modalités de traitement de leur réclamation
Assurer l'enregistrement informatique dans le logiciel métier des réclamations des locataires
Assurer le suivi de 1er niveau des réclamations

    Profil

    Profil :

    Formation de type Baccalauréat orienté accueil, relation client, commerce

    Maitrise des outils bureautiques

    Qualités relationnelles, sens du service et de l'organisation

    Excellente expression orale et écrite